İade ve İptal Politikası
Kubbeden ailesi olarak önceliğimiz sofranıza ulaşan lezzetin içinize sinmesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarınız koruma altındadır.
1. İade Şartları & Gıda Güvenliği
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya çabuk bozulabilen gıda maddelerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği koruyucu emniyet bandı açılmış gıdaların iadesi kabul edilememektedir.
Ancak teslim aldığınız ürün kargoda darbe almış, paketi patlamış ya da sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün geldiyse hiçbir şart aranmaksızın yenisi gönderilir veya bedel iadesi yapılır.
2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
- Fotoğrafını Çekin: Kolinin ve ürünün durumunu gösteren bir fotoğraf çekiniz.
- WhatsApp Destek Hattımıza İletin: 0 (531) 943 27 78 numaralı hattımıza sipariş numaranızla birlikte görseli gönderiniz.
- Anında Çözüm: Müşteri temsilcimiz talebinizi inceler ve aynı gün içinde yeni paketinizi kargoya verir veya ücret iadesi sürecini başlatır.
3. Sipariş İptali (Kargo Öncesi)
Verdiğiniz siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen derhal WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşınız. Siparişiniz depodan çıkış yapmamışsa anında iptal edilir ve kredi kartınıza kesintisiz tam iade gerçekleştirilir.
4. Para İadesi Ne Zaman Hesaba Geçer?
Kubbeden tarafından onaylanan iade tutarları aynı gün bankanıza iletilir. Bankaların iade yansıtma süreçlerine bağlı olarak tutar 2 ile 4 iş günü içerisinde (kredi kartı veya banka kartı hesabınıza) aynen yansımaktadır.
İade veya Değişim Talebiniz mi Var?
Hiç vakit kaybetmeden WhatsApp destek ekibimizle görüşebilir, talebinizi anında çözüme kavuşturabilirsiniz.